Amazonで中国業者から商品を購入するのは大丈夫？返品方法や届かなかったときの対策まとめ

Amazonでは時々中国発送の商品が販売されていることがありますが、ほとんどは購入しても問題なく商品が届きます。

ですが、まれに中国発送の商品を購入して商品が届かなかったり、トラブルに巻き込まれることもあります。

今回はAmazonで中国業者から商品を購入するのは問題がないのか、そして商品の返品方法が届かなったときの対処法について解説します。

中国業者から商品を買うメリット・デメリット

Amazonで中国業者から商品を購入するメリットはなんといっても「安く商品を購入できる」ことです。

中国で作られている製品であれば日本業者よりも中国業者から商品を購入する方が安いです。

一方で中国業者から商品を購入するということは以下のデメリットがあることを知っておくことが重要です。

中国発送の商品は残念ながら、すぐに壊れるような、質の悪い商品が多く存在しています。ひどい時には届いた時点ですでに壊れていたりする場合も。

商品ページで紹介されている商品が確実に届くと思い込んでいると思わぬトラブルに巻き込まれることもあります。

質の悪い商品を購入しないためにも中国発送の商品を避ける方が無難とも言えます。

中国業者から粗悪品が届いて、それを返品しようとしても場合によっては難しい場合があります。なぜなら、中国業者は日本語が通じない可能性が高く、問合せしても返答がない場合もあります。

中国業者が出品している商品はAmazon.co.jpが出品している訳ではないため、トラブルがおきても中国業者に直接連絡を取らないといけないところが難しいところです。

中国発送製品を購入するリスクについてご理解いただけたところで、次は悪質な中国業者から商品を買わないために気を付けることについてお話しします。

amazonで商品を購入する際、たまたま欲しい商品が中国発送である場合もあるでしょう。ほとんどの中国業者はきちんとした商品を扱っているので過剰に心配する必要はないですが、以下のような悪質な中国業者の特徴がある業者には注意が必要です。

悪質な中国業者の多くはアカウントが停止されたら、そのアカウントを消してまた新しいアカウントを作って商品を出品しています。そのため、悪質な中国業者は新規出品者である可能性が高いです。

もちろん、たまたま新規登録した一般的な中国業者である可能性もあるので、新規出品者がすべて悪質な業者とは言えないですが、注意が必要です。

Amazonでは全く知名度のないブランドの商品がとても高い評価を受けていている場合が時々見受けられます。

そのような場合はサクラが高評価をしている可能性が高いので、口コミが良い＝いい商品と思い込み、購入してしまうのは危険です。

もちろん、商品の購入を決める際、レビューを参考にしたい場合も多いかと思いますが、

という場合は過信せずに注意しましょう。

注文してからしばらく経っているにも関わらず、Amazon中国業者から購入した商品が届かない場合、以下のステップで確認をしましょう。

商品がすでに発送されている場合もあるので、まずは注文履歴より該当商品の「配達状況」を確認しましょう。

発送されていない、もしくは発送済みのステータスから変化がない場合は出品者に直接確認した方がいい場合もあります。

Amazonの注文履歴ページで該当する商品の「注文に関する問題」ボタンをクリックすると、出品者へ問合せできる画面が表示されます。

そこへ直接問合せ内容を入力すると出品者に問合せ内容が届きます。

Amazonで頼んだ商品を返品したい場合、返品理由に応じて「着払い」もしくは「元払い」を選択します。基準は以下の通りです。

不良品または破損品の場合
服&ファッション小物、シューズ&バッグストアの商品のうち、Amazon.co.jpが発送した商品（受注生産品を除く）の場合。商品をお試しになった場合でも、商品到着後30日以内であれば、着払いでの返品が可能。
時計&ジュエリーストアからAmazon.co.jpが発送した商品で、30万円（税込）未満の商品の場合。
「元払いによるご返送」に該当する商品と、「着払いによるご返送」に該当する商品を同梱する場合

また、海外から購入した商品であっても基本的に同じルールでの返品手続きとなります。

Amazon都合で商品を返品する際、配送業者はDHL Expressのみ利用が可能です。

詳しくヘルプ&カスタマーサービスページをご参照ください。